توسعه فناوری در صنعت بیمه نیازمند تعامل هوشمند رگولاتور‌ها

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، میثم میرزازاده، رئیس مرکز فناوری بیمه مرکزی، در رویداد بزرگ بانک و بیمه، فینشورتک، به تشریح عوامل مؤثر بر توسعه فناوری در صنعت بیمه پرداخت. وی با اشاره به نقش کلیدی رگولاتورها، تأکید کرد که تغییر سبک زندگی جهانی و ظهور اکوسیستم‌های جدید، قواعد فعلی صنعت را به چالش کشیده است. میرزازاده گفت: «حاکمیت باید رویکردی هوشمندانه در پیش بگیرد تا هم وضعیت موجود را حفظ کند و هم به سمت آینده حرکت کند.»

میرزازاده به مفهوم «دو سوتوانی» اشاره کرد و توضیح داد: «از یک سو باید هزینه‌ها را کاهش داد و رشد را افزایش داد و از سوی دیگر، فرصت‌های جدیدی که ممکن است اکوسیستم فعلی را متحول کنند، شناسایی و مدیریت کرد.» وی افزود: «صنعت بیمه نمی‌تواند ثابت بماند و نهادهای جدیدی وارد می‌شوند که قواعد بازی را تغییر خواهند داد.»

رئیس مرکز فناوری بیمه مرکزی با اشاره به تجربه کشورهای مختلف در مواجهه با فناوری‌های جدید، گفت: «در برخی کشورها، رگولاتورها ابتدا فناوری‌های جدید را نادیده می‌گیرند، سپس با آنها مقابله می‌کنند و در نهایت سعی در تنظیم آنها دارند. اما در کشورهای پیشرفته، رگولاتورها از همان ابتدا با فناوری‌های جدید تعامل کرده و از ابزارهایی مانند سندباکس و رگ‌تک برای اصلاح قوانین استفاده می‌کنند.»

میرزازاده همچنین به چالش‌های حوزه حاکمیت داده در صنعت بیمه اشاره کرد و گفت: «تبادل داده بین دستگاه‌ها اغلب بدون قاعده انجام می‌شود و این موضوع باعث می‌شود داده‌ها به‌درستی تجمیع نشوند.» وی از ایجاد مرکز حاکمیت داده به‌عنوان گامی مثبت در این زمینه یاد کرد و افزود: «این مرکز امکان دسترسی به داده‌های خام را برای آزمایشگاه‌ها و گروه‌های پژوهشی فراهم کرده است.»

وی استانداردسازی داده‌ها را یکی از چالش‌های اصلی صنعت بیمه عنوان کرد و گفت: «هر شرکت بیمه داده‌ها را با استانداردهای خاص خود جمع‌آوری می‌کند و این موضوع قابلیت استفاده از داده‌ها را کاهش می‌دهد.» میرزازاده از همکاری بین صنعت بیمه، بیمه مرکزی و بخش خصوصی برای بهبود این وضعیت خبر داد و گفت: «سرمایه‌گذاری مشترک در ایجاد سامانه‌های آنلاین منجر به ارسال بیش از یک میلیون درخواست آنلاین در یک سال گذشته شده است.»

در حوزه خودرو، یکی از شرکت‌های بیمه توانسته کل فرآیند اعلام خسارت را به صورت الکترونیکی انجام دهد. میرزازاده این پیشرفت را بسیار مثبت ارزیابی کرد و گفت: «امیدواریم سایر شرکت‌ها نیز به این سمت حرکت کنند.» وی همچنین به اقدامات انجام‌شده در حوزه درمان اشاره کرد، اما تأکید کرد که چالش‌های زیادی در این زمینه باقی است.

میرزازاده در پایان گفت: «هدف نهایی این است که مشتریان نیازی به مراجعه حضوری به شرکت‌های بیمه نداشته باشند و تمام فرآیندها به صورت الکترونیکی و شفاف انجام شود. این موضوع نیازمند همکاری بین بیمه‌های پایه، مراکز درمانی و سایر نهادهای مرتبط است. داده‌های تمیز و استانداردشده، پایه اصلی این تحول هستند و باید به‌دقت جمع‌آوری و مدیریت شوند.»

انتهای پیام/